Suporte

Acesse a App Store da Nuvemshop, busque por “Parceiros” e clique em “Instalar”. O app será configurado automaticamente em sua loja.

Use Parceiros para gerenciar criadores, Pagamentos para organizar os valores a pagar, Relatórios para acompanhar os resultados e Configurações para ajustar a loja e a conexão.

Você pode cadastrar no painel ou compartilhar o link de cadastro. As inscrições aguardam sua aprovação. Ao ativar, escolha criar um cupom ou usar um existente da Nuvemshop. O Parceiros cria o link automático.

Em Parceiros, clique em Adicionar parceiros em massa. Baixe o modelo CSV, preencha até 100 parceiros e envie o arquivo. Antes de criar, você revisa as linhas e escolhe entre usar cupons existentes ou criar novos. Se informar o e-mail, também pode enviar o acesso ao portal aos parceiros.

Por padrão, os links de divulgação usam o domínio da loja. O cupom é aplicado no checkout. No painel, em Parceiros, use o ícone de copiar na coluna Link de divulgação. No portal, o parceiro usa Links → Copiar link e pode criar links para páginas ou produtos. Você pode criar um link personalizado; o automático continua ativo. Cliques são registrados, mas vendas e comissões são atribuídas pelo cupom usado no pedido.

No portal, ele encontra o cupom e o link principal, pode criar links para páginas específicas e acompanhar pedidos, comissões, gráfico de resultados e histórico de pagamentos. Também pode manter a própria chave Pix atualizada.

Em Parceiros → Ações → Ver/editar dados, você encontra telefone/WhatsApp e Instagram quando informados no cadastro. Não é preciso salvar para consultar.

Em Configurações da Loja, use Orientações para parceiros para informar regras, datas de pagamento e orientações de divulgação. Você também pode adicionar um link de materiais. As informações aparecem para todos os parceiros no portal e podem ser atualizadas a qualquer momento.

Ao desativar, o app desativa os links. Cupons criados pelo Parceiros são removidos; cupons já existentes da loja permanecem na Nuvemshop. Pedidos e comissões continuam no histórico. A exclusão só é liberada quando o parceiro e os links estão inativos e preserva a atribuição nos relatórios.

Quando um cliente utiliza o cupom de desconto de um parceiro, o pedido é automaticamente atribuído a ele e a comissão é calculada na hora. A porcentagem é a que você definiu para aquele parceiro, ou a comissão padrão da loja. Nas configurações você também escolhe a base de cálculo: sobre o subtotal do pedido, ou sobre o valor já com o desconto do cupom aplicado.

Aguardando liberação: a venda ainda não reúne pagamento confirmado e prazo concluído. Liberada: o pagamento foi confirmado e o prazo passou. Você pode registrar o pagamento ao parceiro em qualquer um desses estados. Paga: você registrou o pagamento. Perdida: a comissão ainda não paga foi descartada porque o pedido foi cancelado ou totalmente estornado na Nuvemshop.

Uma comissão fica Liberada quando duas coisas acontecem: o pagamento do pedido é confirmado na Nuvemshop e o prazo de liberação termina. O prazo é contado em dias corridos a partir da criação do pedido, não da entrega. O padrão é 7 dias e você pode alterá-lo nas Configurações da Loja. Ele é apenas informativo: você pode registrar o pagamento de uma comissão a qualquer momento, mesmo antes da liberação.

Você faz o pagamento pelo seu próprio banco, via Pix. Em Pagamentos, o app organiza as chaves Pix, os saldos devidos, a exportação em CSV e o registro de que o pagamento foi feito. Você copia a chave, realiza o Pix e registra o pagamento; o Parceiros não movimenta dinheiro.

Em Relatórios, você acompanha cliques, pedidos elegíveis atribuídos, vendas, conversão e comissões. É possível filtrar por período e exportar em CSV. Em alguns casos, a cobertura de cliques pode ficar incompleta; isso não oculta as vendas e comissões locais já registradas.

Primeiro, confirme que o pedido usou o cupom do parceiro. Se o painel mostrar o aviso “Sua loja não está conectada”, vá em Configurações → Conexão e clique em Reconectar loja. Se não houver esse aviso ou o pedido continuar ausente, envie o número do pedido e o cupom para [email protected].

Não. Não é preciso instalar script no tema nem fazer uma instalação técnica. A atribuição das vendas é feita pelo cupom usado no pedido; os links dos parceiros aplicam o cupom e registram cliques para os relatórios.

Plano único de R$ 19,00/mês, com 14 dias de teste grátis. Parceiros ilimitados e sem taxa sobre as vendas — não cobramos porcentagem das vendas nem das comissões. A cobrança é feita pela própria Nuvemshop: você aceita e gerencia a assinatura em Meus aplicativos, no painel administrativo da sua loja.

Quando a desinstalação é confirmada com segurança, o acesso à loja é desativado e as credenciais armazenadas localmente são removidas. Os dados operacionais vinculados a uma loja desinstalada são excluídos quando uma solicitação válida de exclusão de dados enviada pela Nuvemshop puder ser processada com segurança. A desinstalação não significa exclusão automática após um prazo fixo.