Suporte
Precisa de ajuda com o aplicativo Parceiros? Estamos aqui para ajudar.
Contato por e-mail
Envie sua dúvida ou reporte um problema para:
Tempo médio de resposta: até 24 horas úteis.
Perguntas frequentes
Como instalo o app?
Acesse a App Store da Nuvemshop, busque por "Parceiros" e clique em "Instalar". O app será configurado automaticamente em sua loja.
Como adiciono um parceiro?
Após a instalação, acesse o painel administrativo do app. Preencha o formulário com o nome do parceiro e o cupom de desconto que ele utilizará. O sistema gerará automaticamente um link de portal para o parceiro acompanhar suas vendas.
Como funciona o cálculo de comissão?
Quando um cliente utiliza o cupom de desconto de um parceiro, o pedido é automaticamente atribuído a ele. A comissão é calculada como uma porcentagem sobre o subtotal do pedido, conforme a taxa configurada para cada parceiro ou a taxa padrão da loja.
O que acontece ao desinstalar o app?
As credenciais de acesso são imediatamente revogadas. Os dados históricos de pedidos e parceiros são mantidos por até 90 dias e depois excluídos automaticamente.